1.会计人员怎样进行信息采集？
答：西安地区会计人员登录陕西会计网（网址：http://kjw.shaanxi.gov.cn/kjw/），在会计服务网上大厅—会计人员信息采集/变更中申请办理。信息采集提交后，所属地财政部门将在3个工作日内审核。
2.信息采集提交后，如何查看审核结果？
答：会计人员登陆陕西会计网信息采集/变更系统，查看“首页”温馨提示，如显示“您的信息采集完毕”，那么恭喜您的信息采集已经完成；如提示“您的信息审核不通过”，需点击“上传证明材料”页面，查看具体原因进行修改后重新提交，等待财政部门审核。
3.进行信息采集时，跳转到政务服务网为何登录不上？
答：陕西会计网个人业务自2021年11月27日起依托于陕西政务服务网进行登录注册和统一身份认证，现将有关常见问题解答如下：
（1）手机无法收到短信验证码：
确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则或者关机重启重试。或更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，重新发送、接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893进行确认。
（2）注册账号时，提示“该手机号已被注册绑定证件号码为******的用户,请选择登录或解绑”：
如果注册时有此提示，首先确认该证件号码是否为您本人的证件号码。如果是，说明您之前已经注册过，直接登录即可。如果不是，说明您的手机号被其他人注册过了，需要点击“解绑”按钮进行解绑操作，待手机解绑后可以重新进行注册。
（3）个人账号使用手机号码登录后发现不是本人身份证号码：
解绑手机号码，可通过“陕西政务服务网”或者“秦务员APP”注册界面，提交【个人注册】时系统会自动弹窗提示【登录或解绑】，选择【解绑】，提交短信验证码即可解绑成功，重新注册账号后可正常登录。
（4）注册账号时，提示“该证件号码已被注册，请直接登录或修改后重新提交”：
如果注册时有此提示，说明您的证件号码已经注册过，但不是用你当前输入的手机号注册的。如果您忘记原来注册的手机号和登录密码，那么请在手机上下载“秦务员”APP，通过下图方式重设密码。找回密码后使用证件号码+密码方式登录，登录成功后可以重新绑定手机号。
（5）登录时忘记密码，使用找回密码功能，但收不到手机验证码：
请在手机应用市场搜索并下载“秦务员 ”APP→我的→请登录→个人登录下方点击忘记密码→选择（验证手机号找回、验证身份证找回【本人刷脸认证】、人工审核找回）设置新密码，登录成功后可以重新绑定手机号。
（6）使用手机号验证码登录时提示登录失败，注册账号时又提示该手机号已注册：
此类用户多为支付宝登录用户，因为没有登录密码，所以导致账号密码登录和手机验证码登录失败，需要在政务服务网登录页面使用账号密码登录，根据提示完成账号激活。
如您忘记密码/预留手机号不再使用/账号无预留手机号，可下载秦务员APP，右下角点我的，点登录，点个人登录下方忘记密码，验证身份证找回，通过重置密码即可激活账号，或者提交人工审核找回密码，人工审核结果预计3个工作日内以短信的形式通知您，审核通过后，账号即可激活。
（7）无法登录账号，也无法进行密码找回，需要查询账号预留的手机号码才能进行密码重置的：
按照“身份证xxx，姓名xxx，申请查询预留手机号”这个模板写清楚问题，并提供身份证正反面照片，发送邮件至sxszwfwzx@shaanxi.gov.cn。邮件发送后，3个工作日内给予处理结果的回复。
（8）更改陕西政务网的实名信息（个人姓名、证件有效期等）的步骤：
请在手机下载“秦务员”APP→个人登录账号→我的→右上方小齿轮进入设置→个人信息→实名信息→更新（如修改失败则进入人工审核界面，按要求提交相关资料）；或在陕西政务服务网个人登录账号→用户中心→基本信息右侧点击修改。
（9）更换绑定的手机号步骤：
请在手机下载“秦务员”APP→个人登录账号→我的→右上方小齿轮进入设置→手机号码（人脸识别认证修改【身份证用户】、人工审核修改）；或在陕西政务服务网个人登录账号→用户中心→手机号码点击修改（请使用秦务员APP扫码，进行刷脸校验。
若刷脸校验失败，请前往秦务员APP通过人工审核修改手机号码）。人工审核结果预计3个工作日内以短信的形式通知您。
如以上均未操作成功，描述所遇到的具体问题，发送至政务服务邮箱(sxszwfwzx@shaanxi.gov.cn)，随后陕西政务服务网会回复相应修改表格模板至来信邮箱。
4.为什么信息提交后均审核通过，但是报中级职称的时候提示“未从事会计工作不能报考中级资格考试”？
答：此提示是因为您在信息采集的时候没有填写工作单位导致，而报名参加中级资格考试的人员要具备相应的从事会计工作年限。所以根据属地化管理的要求必须填写陕西的工作单位，且信息采集中个人信息是在会计工作岗位的人员。
点击个人基本信息页面的选择工作单位，点击“添加工作单位”后在页面输入单位代码和法人姓名点击【获取工作单位】，在上传证明材料页面上传单位营业执照的照片，通过远程审核即可。
5.为什么信息采集时系统查询不到单位信息？
答：这是因为系统数据更新延迟导致的，请按照以下步骤操作即可：点击【获取单位信息】旁边的【找不到我的单位？】，填写单位正确信息后将在三个工作日内完成信息审核，通过后就可以进行下一步的信息采集。
6.登记单位时出现登记机关不正确、单位名称找不到怎么办？
答：单位名称找不到的可以在工作单位选择界面点击单位名称后面的【单位名称不正确】点击后自行修改，修改完成后重新提交；登记机关不正确的，点击【登记机关不正确】点击后自行修改，修改完成后重新提交，管理部门将在3个工作日内完成审核，请耐心等待。
有关工作单位问题通过以上操作依然无法解决请将营业执照复印件发送至2604919149@qq.com邮箱，邮件标题：【注明需要解决的问题】技术人员会在3个工作日处理。
7.为什么在需要修改学历的时候系统提示已经有审核通过的信息不允许修改？
答：是因为您已经有部分学历信息附件证明材料审核通过了，需要将【已经审核通过】的附件证明材料删除后，重新操作变更信息后再上传附件证明材料即可。
8.大专及以上学历，需上传学信网学历认证吗？
答：信息采集中的学历为大专及以上学历，则必须要上传学信网的学历认证，有学位的必须上传学位认证。请按照网站提示在学信网https://www.chsi.com.cn/中下载原始版本的pdf格式备案表后上传至陕西会计网，请勿自行截图或把打印复印版本的备案表以图片形式上传，这样系统将无法获取到正确的验证码。
9.为什么填写会计专业技术职务聘任时间总出错？
答：首先检查【专业技术资格】栏是否填写了相应职称（例如：初级、中级、高级），如提示“未取得会计类专业技术资格，不能聘任会计专业技术职务”；需在【专业技术资格】页面登记完职称相关信息后，返回【个人基本信息】页面的“会计专业技术职务”填写会计专业技术职务、聘任时间等信息。
没有取得专业技术资格的人员，在“专业技术资格级别”栏目选择“无资格”，其他选择“无”即可。再次返回个人基本信息填写专业技术资格职务、聘任时间。
10.照片背景必须是否白色吗？
答：信息采集上传的照片，用于制作准考证、会计专业技术资格证书等。所有报考中级考试的人员必须上传纯白色背景的JPG格式免冠标准证件照。
在信息采集过程中，照片由系统自动截取，如果有照片裁剪失败的情况，请先检查自己的照片是否符合上传要求，如果符合请等待3-5秒后再次点击自动裁剪尝试，如果一直裁剪失败请电话联系技术支持029-88813868、029-88813899。
11.信息采集如何办理跨省调转？
答：调转分两种情况：跨省调出和跨省调入。两种均在陕西会计---会计服务网上大厅---跨省调转系统中申请办理，全程网办。
跨省调出：可按照工作单位所在地或户籍地申请，需上传调入地的单位营业执照或户籍证明，经调出地财政部门审核通过后完成调出。
跨省调入：在调出地完成调出后的3-5个工作日，登陆陕西会计---跨省调转系统，查询调转状态，如显示“调入地已接收”，点击“登录系统”完成信息确认。如显示为调转退回，请查看详细原因，修改后重新在调出地办理调出申请即可。
在外省参加信息采集的会计人员如计划在西安市报名参加职称考试，需将信息采集尽快调转至陕西省，否则无法进行报名。
12.信息采集有截止时间吗？
答：信息采集系统长期开放，不采集信息会影响会计资格考试报名、职称评审、继续教育等，会计人员应尽早采集，并确保上传信息真实准确。
13.信息采集时提供虚假材料对考试有何影响？
答：根据《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人社部令第31号），考生应据实填报个人相关信息，如有提供虚假证明材料或者以其他不正当手段取得相应资格证书或者成绩证明等严重违纪违规行为的，证书签发机构将宣布证书或者成绩证明无效，并将违纪违规行为记入专业技术人员资格考试诚信档案库，记录期限为五年。
14.具备博士学位的，报名会计中级资格考试也需要进行信息采集吗？
答：所有参加考试报名的人员均需要参加信息采集。以“具备博士学位”条件报名的人员，不要求会计工作年限和继续教育。
15.会计人员如何进行继续教育学习？
答：陕西省会计人员需先完成我省信息采集后，才可参加继续教育。继续教育内容包含专业科目和公需科目，每年不少于90学分。其中专业科目学习每年不少于60学分。
2020及以后年度的专业科目学习可登陆陕西会计---网络继续教育学习平台，选择网校进行报名；也可自行寻找或参加单位组织的线下面授培训学习。2019及以前年度的专业课可联系线下培训机构面授学习。
公需科目学习登陆“陕西省专业技术人员继续教育平台”（网址：http://jxjy.xidian.edu.cn/）参加网络学习；也可选择人社部门认可的继续教育基地参加面授学习。
16.继续教育学分折算应该如何办理？
答：学分折算分为三种情况：
第一种：信息采集在陕西的考生，后又在陕西省内通过注册会计师考试、会计专业技术资格考试的，无需手动操作学分折算业务，耐心等待系统后期自动折算即可。
第二种：网上申请远程审核后无需到现场办理的：参加国家教育行政主管部门承认的中专以上会计类专业学历(学位)教育，通过当年度一门学习课程考试或考核的；独立在有国内统一刊号(CN)的经济、管理类报刊上发表会计类论文的，并上传知网收录证明的；已完成省人社厅确定的公需科目学习的。满足上述第二种情况的会计人员，登陆陕西会计---会计服务网上大厅---继续教育学分折算申报选择对应的折算类别进行信息填写和资料上传，等待远程审核通过即可。
第三种：网上申请后需现场提交资料审核的：通过审计专业技术资格考试、税务师考试、资产评估师考试及外省通过注册会计师考试的；以前年度继续教育在外省学习的。满足上述第三种情况的会计人员，登陆陕西会计---会计服务网上大厅---继续教育学分折算申报选择对应的折算类别进行信息填写和资料上传，预约时间打印《学分折算申请表》，携带申请表上注明的相关资料进行现场审核。
17.毕业后用在校期间的成绩进行学分折算时，为什么系统提示申请年度不在折算范围内？
答：会计人员应先在信息采集中更新学历，待审核通过后再进行学分折算申请。
在进行学分折算时，如果提示申请的年度不在折算范围内，需要根据自己的学历情况检查申报的年度，例如：本科2024年毕业，学制四年只能折算四年的继续教育，即2024年往前推2024/2023/2022/2021四年折算。三年制的专科则是往前推三年，依次类推根据自己的毕业时间自己计算申报，不能选择在校范围外的年度折算。
陕公网安备 61010302000341号