国库集中支付3.0典型操作问题答疑

国库集中支付3.0典型操作问题答疑

一、公务卡消费记录无法下载

1、点击进入公务卡管理“下载消费记录”时提示“未注册dxp服务”----公务卡卡信息维护时开卡行没有维护到1级。

解决办法：点击进入“公务卡信息维护”----选中某笔卡信息----“修改”---开卡行选择 到1级。

2、点击进入公务卡管理“下载消费记录”时提示“无符合记录”等----银行内部系统问题。

解决办法：刷卡消费一般要2-3天才能下载到消费记录，等待2-3天即可。若消费很长时间也下载不到消费记录或下载错误，则有可能是银行内部数据上传或数据接口的问题，请网点银行与上级银行联系检查原因。

3、公务卡下载到的消费记录中汇总还款帐户与网点行提供的帐户信息不符——银行内部帐户不统一

解决办法：和单位开卡银行确定帐户的正确性，此处开户行选择单位开户网点行（底级）

4、收款人开户行无法选择——在支付系统里不存在、

解决办法：请开户银行从财政局外网下载“西安市财政局国库集中支付系统预算单位信息变更审批表”，填写完成后，交与国库处，后由数据处后台添加到系统中。

二、授权支付支付申请预警问题

1、预算单位授权用款申请录入完成“送审“时 ，提示支付摘要和经济科目不符----监控系统监控规则导致。

解决办法：请联系支付中心监督科对违规数据进行一个审核的操作。

2、预算单位授权用款申请录入完成“送审“时，提示向同系统中账户划款----监控系统监控规则导致。

3、预算单位授权用款申请录入完成“送审“时，提示向本单位账户支付资金----监控系统监控规则导致。

4、预算单位授权用款申请录入完成“送审“时，提示向预算单位基本账户及其他账户划款----监控系统监控规则导致。

解决办法：请联系支付中心监督科对违规数据进行一个审核的操作。（注：问题2.3.4所涉及的监控规则已经由冻结变更为提醒，单位“送审“时不再提醒，但是这笔违规信息已在支付中心监督科显示出来）

    三、打印问题

1、打印转账或现金支票时，点击“预览打印“ 弹出英文错误界面。

解决办法：在弹出的英文错误界面，点击“确定“，显示空白预览界面，点击“本地记忆设置”——“加载服务器端默认设置”——“确定”——“确定”。此时即可显示票据。

    2、打印支票位置偏差

解决办法：点击“预览打印”——“调整行高列宽”，右键点击要改变的栏——“行高”或“列宽”，修改数据大小，确认更改即可。

3、进账单等帐户名称字数太多无法完全显示打印

解决办法：点击“预览打印”——“调整行高列宽”，右键点击要改变的栏——“设置单元格格式”，在其中可以对字体、字号等进行修改，修改完成后确认更改。此时预览可以看到已经更改，重新进行打印。

四、java问题

1、点击“进入预算执行“，提示无法登陆系统

解决办法：重新“下载”JRE1.4版（注：是“保存”，不是“运行”）到计算机，安装此版本，版本号为1.4.2_08。

2、点击“进入预算执行”，出现“登录”窗口最小化在下部任务栏中，但无论是点击还是用ALT+TAB切换，“登录”窗口都无法显示

解决办法：重新“下载”JRE1.4版（注：是“保存”，不是“运行”）到计算机，删除其它所有的JAVA版本，安装此jre。

注：删除本地java时最好能完全删除（清除注册表中信息），java问题如果重新安装后还不能进入，则可能是因为计算机操作系统问题，只能重新安装操作系统或更换计算机再试。

五、系统不稳定，出现“登录超时，请重新登陆”或者网页假死现象。

解决办法：此问题已经解决，如有个别单位还有这个问题出现，请联系88275639，87279708，特殊问题特殊处理。

六、支票打印格式每次都需调整。

答复：支票的打印格式是保存到客户端本地，初始化调整完成后，只要不删除本地电脑保存的打印格式，下次进入系统打印时不需要求重新调整。如果有单位存在问题，请电话联系88275639，87279708。

 七、收款人一批次可导入多少条

答复：一次导入1000条时，用时35~40秒，测试人员最多一次导入过5000条数据，用时3分半，导入后对数据进行检查，数据完成正确。